Частые вопросы

Мы — братья Сергей и Дмитрий Даутовы. Производим карбоновые велосипедные рамы собственной конструкции и собираем велосипеды под конкретного человека. Примерно как портной шьёт костюм — точно по фигуре. Здесь ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.

1. Где вы находитесь? Можно приехать?
Адрес ателье в Екатеринбурге: пер. Красный, 8а. Приезжайте, только сначала позвоните: +7 (343) 346-90-70 — чтоб мы точно были на месте и встретили вас.

2. Какие велосипеды вы продаёте?
Свои — DAUTOV Bros, собственной разработки, с карбоновыми рамами. Шоссейные: аэро ARS, гоночный RRS и универсальный RS. Грэвел GS. Горные на колёсах 29 дюймов: хардтейл MS и двухподвес XCS. Ещё продаём рамы и карбоновые колёса DAUTOV Bros и комплектующие других производителей, зарекомендовавшие себя в реальной эксплуатации.

3. Можно собрать велосипед под меня?
Да, конечно. Мы собираем велосипеды персонально под райдера — с учётом как общих пожеланий, так и возраста, целей и стиля катания, анатомических особенностей. Комплектацию и цвет выбираете вы. Раму можно окрасить индивидуально — у вас будет единственный в стране, уникальный велосипед.

4. Сколько ждать велосипед на заказ?
Велосипед на заказ собирается от 1 до 4 месяцев — срок зависит от модели рамы, выбранных комплектующих и пожеланий для окраски.

5. Нужна ли предоплата?
Да, от 50 до 100 %. Это зависит от модели рамы и комплектующих, а еще и от вашего роста.

6. В карточке написано «Эта модель под заказ». Что это значит?
Это значит, что прямо сейчас её нет в наличии, но её можно заказать. Комплектующие под заказ поставляются в срок от 3 до 40 дней. Что-то есть на складе, что-то есть у поставщиков, а чего нет в стране — бывает и такое. Оставьте имя и телефон в форме «Оформите заказ, если нет подходящего варианта» на странице каталога и мы обязательно перезвоним.

7. Почему у велосипедов не указана цена?
Цена зависит от рамы и комплектующих, которые вы выберете. Цены рам есть в разделе «Рамы», стоимость велосипеда посчитаем вместе с вами — когда поговорим и поймём задачу.

8. Как оформить заказ?
Наполните корзину, укажите имя, e-mail и телефон, отметьте согласие и нажмите «Перейти к оплате». Заказ можно оформить и по телефону +7 (343) 346-90-70. А если есть возможность, то лучше приезжайте пообщаться — это бесплатно )) А заодно мы точнее поймём стоящую перед вами задачу и проконсультируем как лучше её решить.

9. Как можно оплатить?
Наличными или безналичным платежом — как вам удобнее. Картой на сайте — при оформлении заказа в корзине. Подробные правила — на странице «Правила оплаты».

10. Вы доставляете?
Да, конечно. По Екатеринбургу — 500–⁠1 500 ₽, за 1–⁠3 дня. В ближайшие города и посёлки, например в Сысерть, — тоже можно, плюс 30 ₽ за каждый километр пути. По России предпочтительный вариант — СДЭКом: велосипед едет к вам в коробке, доставка обычно стоит от 3 000 до 6 000 ₽. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

11. Можно забрать самому?
Да, из нашего ателье в Екатеринбурге, пер. Красный, 8а. Время согласуем заранее по телефону.

12. Привезёте велосипед на старт?
Привезём велосипед на старт, вернём домой и окажем техническую поддержку в зоне старта. Трансфер велосипедов — одно из направлений нашей работы. Пожалуйста, звоните — детали обсудим по телефону.

13. Какая у вас гарантия?
На рамы — 3 года, на колёса — 1 год. Гарантия не распространяется на расходные материалы и не покрывает механические повреждения. Всё как обычно.

14. Можно вернуть товар или отказаться от заказа?
Каждый случай рассматриваем индивидуально — позвоните или напишите нам, разберёмся вместе.

15. Что такое настройка посадки?
Это подгонка велосипеда под ваше тело по технологии Specialized Body Geometry Fit. Проводит её Сергей, он прошёл обучение в SPECIALIZED и получил допуск. Точная настройка посадки в стоимость велосипеда не входит — это отдельная услуга: стоит примерно 15 000 ₽, занимает около 3 часов. Подробнее — на странице «Настройка посадки».

16. Можно приехать со своим велосипедом?
Да, конечно. Грубые ошибки в посадке, если они есть, исправим бесплатно и дадим рекомендации. Время, пожалуйста, согласуйте по телефону.

17. Как подобрать седло?
По ширине костей таза. На странице «Настройка посадки» можно скачать сертификат на бесплатный замер ширины тазовых костей и подбор седла.

18. Поможете выбрать велосипед?
Да, подберём тип и модель под ваши задачи. Приезжайте поговорить, выпить кофе и посоветоваться.

19. Есть велосипеды для триатлона?
Отдельной модели для раздельного старта пока нет. А вот аэрорули и лежаки можем поставить и настроить.

20. Вы обслуживаете велосипеды?
Да, конечно — обслуживаем и готовим к гонкам. В своё время мы были командой технической поддержки международного ультра-марафона Red Bull Trans-Siberian Extreme: 9 300 км от Москвы до Владивостока.

Остались вопросы? Звоните +7 (343) 346-90-70 или пишите на dautov-bros@yandex.ru. Мы всегда открыты для общения на велосипедные темы!